Regulamin Sklepu, Regulamin Wypożyczalni

REGULAMIN SKLEPU

§ 1. Definicje

Regulamin - niniejszy Regulamin, określający zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron Umowy sprzedaży na odległość oraz zasady postępowania reklamacyjnego. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest odpowiednio regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.
Konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca indywidualny - osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży na odległość bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobom prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca:
Iwona Szczodrowska - Lell.pl,
tel. 573822870,
kontakt@lell.pl,
NIP 5621659011,
REGON 365861452.
Adres siedziby Sprzedającego:
Dębowa 3,
88-400 Żnin.
Sklep Internetowy - serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresami elektronicznymi: https://lell.pl za pośrednictwem, którego Klient może uzyskać informacje o Towarze i jego dostępności oraz kupić Towar lub zlecić świadczenie usługi.
Umowa sprzedaży na odległość - umowa sprzedaży Towaru/umowa dostarczenia Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej (o ile ma zastosowanie), zawierana za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Towar - rzecz ruchoma, którą Klient może nabyć w Sklepie Internetowym.
Usługa cyfrowa - usługa pozwalająca Konsumentowi na:
1. wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej;
2. wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Konsumenta lub innych użytkowników tej usługi;
3. inne formy interakcji za pomocą danych.
Treść cyfrowa - dane wytworzone i dostarczone w postaci cyfrowej.
Polityka prywatności i cookies Sklepu Internetowego - dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies. Polityka prywatności i cookies stanowi Załącznik nr 3 do Regulaminu i jest dostępna na stronie https://lell.pl/pl/privacy-and-cookie-notice.html.
Trwały nośnik - oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności poczta elektroniczna.
Elektroniczny formularz zamówienia - udostępniania przez Sprzedawcę dla Kupującego elektroniczna procedura dokonywania zamówienia.
Elektroniczny formularz zwrotu - udostępniana przez Sprzedawcę dla Kupującego elektroniczna procedura dokonywania zwrotów; dostępny pod adresem https://lell.pl/pl/returns-open.html.
Elektroniczny formularz reklamacji - udostępniana przez Sprzedawcę dla Kupującego elektroniczna procedura składania reklamacji; dostępny pod adresem https://lell.pl/pl/rma-open.html.
Wysłanie zamówienia - zatwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przez Klienta przycisku "Zamawiam i płacę" traktowane jako złożenie przez Klienta wiążącego oświadczenia woli zawarcia ze Sprzedającym Umowy sprzedaży na odległość.
Konto - zbiór danych przechowywanych w Sklepie Internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący danego Klienta oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych Umów sprzedaży na odległość, z wykorzystaniem którego Klient może składać zamówienia, a także w odpowiednim czasie - anulować lub edytować oraz zawierać Umowy Sprzedaży na odległość.
Opinia obsługi zamówienia lub opinia poszczególnych Towarów - subiektywne wypowiedzi i oceny przyznawane w formie gwiazdek od 1 do 5.
Zamówienie subskrypcyjne - zamówienie utworzone automatycznie w ramach Subskrypcji.
Subskrypcja - usługa elektroniczna pozwalająca na automatyczne tworzenie Zamówień subskrypcyjnych określonych Towarów, zgodnie z wybraną przez Klienta powtarzalnością, bez konieczności składania odrębnych zamówień aż do zakończenia Subskrypcji.
Płatności cykliczne - to płatności obsługiwane w ramach usługi płatniczej IdoPay świadczonej przez Operatora i realizowane w sposób automatyczny, w określonych cyklach, stosowane do opłacania Zamówień subskrypcyjnych na podstawie zgody, która została udzielona przez Kupującego podczas rozpoczęcia Subskrypcji (stałe zlecenie posiadacza Karty).
Operator - IdoPayments sp. z o.o. z siedzibą al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, o kapitale zakładowym: 800 000,00 złotych. Adres do doręczeń: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, określany także jako: „IdoPayments” będąca krajową instytucją płatniczą w rozumieniu art. 2 pkt 16 ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (Dz.U. z 2020 r. poz. 794 ze zm.)[dalej: „UUP”].
Karta – karta płatnicza wydana w ramach systemów Visa lub International lub Mastercard International, dopuszczona do regulacjami tychże systemów do realizacji transakcji bez fizycznej obecności.

§ 2. Postanowienia ogólne

Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną:
1. zawieranie Umów sprzedaży online - w zakresie Towarów sprzedawanych w Sklepie Internetowym,
2. zasady dokonywania rejestracji i korzystania z Konta w ramach Sklepu Internetowego,
3. dodawanie opinii, komentarzy i ocen - Klient może dodać opinię lub komentarz do swojego zamówienia,
4. przesyłanie wiadomości e-mail, w których Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia, ewentualne otrzymanie płatności, przyjęcie zamówienia do realizacji.
Korzystanie ze Sklepu Internetowego możliwe jest pod warunkiem spełniania przez system informatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych:
1. przeglądarki internetowe w aktualnej wersji np.:
  - Firefox
  - Chrome
  - Microsoft Edge
2. dowolny program od przeglądania plików w formacie PDF.
Zamieszczone na stronach Sklepu Internetowego treści, w tym opisy Towarów i ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.
Sprzedawca udostępnia niniejszy Regulamin wraz z Załącznikami za pośrednictwem odsyłacza zamieszonego na stronie głównej przed zawarciem Umowy sprzedaży na odległość, w jej trakcie oraz po zakończeniu. Kupujący może go pobrać i sporządzić jego wydruk.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi usługami, Sklep Internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieupoważnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

§ 3. Zamówienia

Złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym można dokonać za pośrednictwem Konta albo wybrać opcję zakupu bez rejestracji, w którym to przypadku tworzone jest wewnętrzne konto, na którego bazie Klient może utworzyć Konto. Wewnętrzne konto jest utrzymywane do momentu usunięcia danych z systemu lub blokady Konta.
Zakupu dokonuje się poprzez wypełnienie Elektronicznego formularza zamówienia dostępnego na stronach Sklepu Internetowego. Wybór zamawianych Towarów jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka. Elektroniczny formularz zamówienia określa m.in. jakie Towary, po jakiej cenie i w jakich ilościach Klient chce zamówić do wskazanej przez siebie lokalizacji. Klient podejmuje odpowiednie kroki techniczne w oparciu o wyświetlane komunikaty.
Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego zamówienia. Podsumowanie zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące: danych identyfikujących Sprzedawcę, przedmiotu zamówienia, jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Towarów, w tym kosztów dostawy oraz innych jeżeli występują, wybranej metody płatności, wybranego sposobu dostawy, czasu i kosztów dostawy.
Jeżeli przedmiotem umowy jest dostarczanie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym lub usług realizowanych drogą elektroniczną lub na odległość - Konsument w dodatkowym checkboxie, wymaganym do złożenia zamówienia i znajdującym się na Elektronicznym formularzu zamówienia wyraża następującą zgodę: "Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym lub na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy". Sprzedawca potwierdzi otrzymanie ww. zgody mailowo.
W celu złożenia Zamówienia konieczne jest podanie w Elektronicznym formularzu zamówienia danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe, dokonanie akceptacji treści Regulaminu, wysłanie zamówienia poprzez naciśnięcie przycisku "Zamawiam i płacę".
1. Wysłanie przez Klienta Elektronicznego formularza zamówienia stanowi wiążące oświadczenie woli zawarcia Umowy sprzedaży zawartej na odległość, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.
2. Umowę sprzedaży na odległość traktuje się jako zawartą w chwili przyjęcia przez Sprzedającego Elektronicznego formularza zamówienia, czego potwierdzeniem jest wyświetlenie Kupującemu komunikatu potwierdzającego przyjęcie zamówienia i podanie jego numeru.
3. Po zawarciu Umowy sprzedaży na odległość, Klient otrzymuje w formie wiadomości e-mail potwierdzenie złożonego zamówienia zawierające: potwierdzenie przyjęcia zamówienia i ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia oraz ogólnych warunków zawartej Umowy sprzedaży na odległość (Regulamin Sklepu Internetowego wraz z Załącznikami Nr 1 i 2), dane Sprzedawcy, odpowiedzialności Sprzedawcy za jakość świadczenia, o usługach świadczonych przez Sprzedawcę po sprzedaży oraz o sposobie i skutkach odstąpienia od umowy. Pouczenie co do sposobu i o skutkach odstąpienia od umowy zawarte jest w Załączniku nr 1.
4. Do czasu rozpoczęcia przez Sprzedającego realizacji zamówienia:
  1. Klient może zmienić swoje zamówienie przy pomocy rozwiązania technicznego dostępnego na stronie Elektronicznego formularza zamówienia i przechodząc ponownie całą ścieżkę składania zamówienia. Zmiana zamówienia następuje poprzez złożenie nowego, które wchodzi w miejsce dotychczas złożonego. Ewentualnie, dokonana przez Klienta płatność rozliczana jest na poczet nowego zamówienia, a w przypadku nadpłaty jest ona zwracana na rachunek bankowy, z którego dokonywana była płatność.
  2. Klient może anulować swoje zamówienie wybierając opcję „anuluj zamówienie” dostępną na stronie Elektronicznego formularza zamówienia.
5. W przypadku dokonania przez Klienta anulowania zamówienia Sprzedawca dokonuje zwrotu otrzymanej płatności w terminie 3 dni roboczych. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.
6. Czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 10 dni roboczych licząc od dnia zawarcia umowy.

§ 4. Płatność

Sklep Internetowy oferuje możliwość dokonania płatności w formie przedpłat, . Opcja płatności z odroczonym terminem płatności jest możliwa w sytuacjach indywidualnie uzgodnionych ze Sprzedawcą.
Płatności za towar można dokonać w sposób wybrany w momencie składania zamówienia na Elektronicznym formularzu zamówienia.
Aktualnie dostępne sposoby płatności w formie przedpłat w Sklepie Internetowym dostępne są pod adresem https://lell.pl/pl/payments.html.

§ 5. Dostawa

Na Elektronicznym formularzu zamówienia Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy poprzez zaznaczenie dokonanego wyboru.
W przypadku, gdy nie dojdzie do odbioru Towaru przez Klienta, czego efektem będzie zwrot Towaru do Sprzedawcy - Sprzedawca może odstąpić od umowy sprzedaży, po uprzednim wezwaniu Klienta w wiadomości e-mail podanej w procesie zakupowym do wykonania umowy. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie Klientowi oświadczenia w postaci wiadomości e-mail.
W sytuacji wskazanej w pkt 2, Sprzedawca zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Klientowi otrzymaną płatność za zakupiony przez Klienta Towar.
Aktualnie dostępne sposoby dostawy w Sklepie Internetowym dostępne są pod adresem https://lell.pl/pl/delivery.html.

§ 6. Odstąpienie od umowy - elektroniczny formularz zwrotu

Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość - umowę uważa się za niezawartą.
Prawo do odstąpienia od umowy na zasadach określonych w paragrafach 6 i 7 niniejszego Regulaminu przysługuje także Przedsiębiorcy indywidualnemu. O ile mowa w paragrafach 6 i 7 niniejszego Regulaminu o Konsumencie, rozumie się przez to również Przedsiębiorcę indywidualnego.
W przypadku odstąpienia od umowy - Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Oświadczenie Konsumenta musi jednoznacznie wyrażać jego wolę odstąpienia od umowy, w szczególności Konsument może:
1. skorzystać z elektronicznego formularza zwrotu dostępnego na stronie Sklepu Internetowego: https://lell.pl/pl/returns-open.html.
2. odstąpić od umowy wykorzystując formularz odstąpienia od umowy, będący Załącznikiem nr 2 - wysyłając go na adres siedziby Sprzedającego.
3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi na Trwałym nośniku fakt otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego w sposób wskazany w ppkt 1 i 2.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
1. dla umowy w wykonaniu, której Sprzedający wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności - od objęcia w posiadanie Towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
  1. obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części;
  2. polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy;
2. dla pozostałych umów - od dnia zawarcia umowy.
Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy (Załącznik Nr 2 do niniejszego Regulaminu) oraz informacja dotycząca korzystania z prawa odstąpienia od umowy (Załącznik Nr 1 do niniejszego Regulaminu) są przekazywane w formie elektronicznej.
W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej Sprzedawca może uniemożliwić Konsumentowi dalsze korzystanie z Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej, w szczególności poprzez uniemożliwienie Konsumentowi dostępu do Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej.
W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej Konsument zobowiązany jest zaprzestać korzystania z tej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.
Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30.05.2014 r. (Dz.U. z 2019 r. poz. 134) o prawach konsumenta, m.in. Umów:
1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedającego utraci prawo do odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.
2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na ryku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3. których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
5. których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo do odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości;
7. których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, oraz w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
8. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
9. zawartej w drodze aukcji publicznej;
10. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
11. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;

§ 7. Skutki odstąpienia od umowy

Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży rzeczy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy, odpowiadające najtańszemu oferowanemu przez Sprzedawcę sposobowi dostarczenia.
1. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.
2. Jeżeli Konsument celem realizacji prawa do odstąpienia - skorzysta z Elektronicznego formularza zwrotu - środki będą zwrócone wybranym sposobem i na podany przez Konsumenta rachunek bankowy.
3. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Sprzedawca może zaproponować Konsumentowi, że sam odbierze od niego rzecz. Jeżeli jednak Sprzedawca nie złożył takiej propozycji - Konsument powinien zwrócić rzecz Sprzedawcy (lub osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru) niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Towar, który Konsument zwraca powinien wysyłać go na adres siedziby Sprzedawcy.
Konsument jest odpowiedzialny za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową jest nieistotny.
Sprzedawca może żądać zwrotu nośnika materialnego, na którym dostarczył Treść cyfrową, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Konsument zwraca nośnik niezwłocznie i na koszt Sprzedającego.
Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej Treści lub Usłudze cyfrowej niezgodnej z umową oraz Treści cyfrowej lub Usłudze cyfrowej, których obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od umowy.

§ 8. Reklamacja

Reklamację z tytułu wady Towaru albo niezgodności Towaru z zawartą Umową sprzedaży na odległość można złożyć:
1. za pośrednictwem Elektronicznego formularza reklamacyjnego;
2. w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedającego lub poprzez e-mail na adres kontakt@lell.pl.
W zgłoszeniu należy określić wadę, jaką zdaniem Kupującego Towar posiada, żądania wobec Sprzedającego oraz jeżeli jest to możliwe – udokumentować rzeczoną wadę oraz przedstawić dowód zakupu Towaru w Sklepie Internetowym. Sprzedawca obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli nie udzielił odpowiedzi w ww terminie uważa się, że uznał reklamację. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Kupującemu na piśmie lub Trwałym Nośniku.
Kroki jakie musi podjąć Kupujący celem złożenia reklamacji, w tym sposób doręczenia Sprzedawcy reklamowanego Towaru wskazane są w na poszczególnych etapach w Elektronicznym formularzu reklamacyjnym.
W przypadku uznania przez Sprzedawcę reklamacji za uzasadnioną: koszty wymiany, naprawy, w tym koszt przesyłki związanej z reklamacją Towaru ponosi Sprzedający.
Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta, a także Przedsiębiorcy indywidualnego za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na odległość na zasadach, które wynikają z ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta.
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży zawartą na odległość istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba, że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę jest dłuższy.
2. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedający.
3. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt.
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towary wolne od wad i jest odpowiedzialny względem Przedsiębiorcy za wady zakupionego Towaru na zasadach określonych w kodeksie cywilnym.
Dostarczanie Konsumentowi lub Przedsiębiorcy indywidualnemu Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej odbywa się na zasadach, które wynikają z ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta.
1. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Treści cyfrowej lub pobranie Treści cyfrowej, zostały udostępnione Konsumentowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Konsument wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Konsument lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp.
2. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Konsument lub fizyczne lub wirtualne urządzenie, które Konsument wybrał samodzielnie w tym celu, uzyskali do niej dostęp.
3. Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z umową w terminie 21 dni od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową ponosi Sprzedający.

§ 9. Opinie

Opinię dotyczącą obsługi zamówienia lub opinię dotyczącą Towaru można umieścić podczas wizyty w Sklepie Internetowym poprzez kliknięcie w interfejs umieszczony przy Towarze albo poprzez kliknięcie w link umieszczony w wiadomości e-mail. Dodanie Opinii jest dobrowolne i nieodpłatne. W ramach jednego zamówienia - Klient ma możliwość wyłącznie jednokrotnego dodania ww Opinii.
W ramach ww. Opinii Klient może przyznać ocenę w formie gwiazdek od 1 do 5 oraz dodać wypowiedź słowną limitowaną do 65535 znaków słownych.
Oceny są przechowywane i prezentowane publicznie na stronie Sklepu Internetowego, a także na stronach internetowych https://zaufaneopinie.idosell.com oraz https://trustedreviews.idosell.com.
Sprzedawca weryfikuje Opinie za pomocą adresu e-mail, który został użyty w procesie zakupowym danego Towaru. Opinia, która umieszcza jest przez osobę posługującą się e-mailem, który został użyty w procesie zakupowym - oznacza jest na stronie Sklepu komentarzem "opinia potwierdzona zakupem". Każda inna Opinia oznaczana jest jako "opinia niepotwierdzona zakupem".
Sprzedający może publikować Opinie dotyczące danego Towaru z innych swoich Sklepów internetowych.
Sprzedający nie zmienia Opinii w zakresie treści ani przyznanych gwiazdek.
Kupujący wyłącznie i samodzielnie ponosi odpowiedzialność za wypowiedź poczynioną w ramach Opinii. Sprzedawca jest uprawniony do usunięcia Opinii na zasadach wynikających z przepisów prawa i niniejszego Regulaminu.
Niedopuszczalne jest zamieszczanie treści zawierających informacje nieprawdziwe, wprowadzające w błąd, wulgarne, agresywne, o charakterze obraźliwym lub będące w oczywisty sposób uznane za niezgodne z dobrymi obyczajami. Niedopuszczalne też jest umieszczanie treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich, czy stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji.
Klient zobowiązuje się nie umieszczać treści, które zawierają linki do zewnętrznych serwisów internetowych, mających charakter promocyjny lub reklamowy lub zawierających dane osobowe osób trzecich.
Na wyraźną prośbę Klienta treść Opinii może zostać ukryta dla innych użytkowników Sklepu, ale przyznana ocena w formie gwiazdek wliczana jest w ogólną ocenę Sklepu i Towaru.

§ 10. Własność intelektualna

Klient oświadcza, że nie przysługują mu jakiekolwiek prawa, w tym prawa autorskie bądź pokrewne do Ocen i wypowiedzi przez niego zamieszczonych, poza uprawnieniem do korzystania z Sklepu Internetowego w sposób określony w Regulaminie. Klient nie jest uprawniony do jakiegokolwiek utrwalania, zwielokrotniania, udostępniania, upubliczniania bądź rozpowszechniania treści, chyba, że takie uprawnienie wynika z przepisów prawa lub Regulaminu.
Klient nie jest uprawniony do jakiejkolwiek ingerencji w treści, w szczególności nie jest uprawniony do ingerowania w treść, strukturę, formę, grafikę, mechanizm działania, ani inne elementy Sklepu Internetowego.
Klient zamieszczając w Sklepie internetowym Opinie, które stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4.2.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych - udziela Sprzedającemu niewyłącznej i nieodpłatnej i nieograniczonej czasowo oraz terytorialnie licencji do korzystania przez Sprzedającego z tych utworów, wraz z prawem do udzielenia sublicencji, która obejmuje publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym (Internet). Licencja zostaje udzielona w odniesieniu do wszystkich pól eksploatacyjnych znanych w chwili jej udzielania, w szczególności do następujących pól eksploatacji:
1. w zakresie utrwalania i zwielokrotniania utworu dowolną techniką - w szczególności techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego, cyfrową tj. przy użyciu jakichkolwiek technik na jakimkolwiek nośniku audiowizualnym lub wizualnym, w szczególności na dyskach audiowizualnych, płytach CD, dysku komputerowym, w sieci multimedialnej, w tym internetowych oraz powiązanych serwisach on-line oraz zwielokrotniania, utrwalania, wykorzystania w Internecie, reklamie, zwielokrotniania zapisu w formie elektronicznej w pamięci komputera oraz w sieciach wewnętrznych, jak i zewnętrznych,
2. wykorzystywanie całości lub fragmentów bądź dowolnych elementów utworu z możliwością dokonania modyfikacji wynikającej z istoty danego medium internetowego - we wszystkich wydawnictwach, w szczególności internetowych, cyfrowych, w biuletynach i informacjach, samodzielnie bądź w połączeniu z innymi utworami bądź fragmentami utworów; wykorzystywanie w całości lub fragmencie w celu promocji i reklamy, w szczególności w formie reklamy audiowizualnych, audio, medialnych.
3. w zakresie obrotu oryginałem albo egzemplarzami, na których utwór utrwalono - wprowadzenie do obrotu, użyczenie, najem oryginału albo egzemplarzy,
4. w zakresie rozpowszechnia utworu w sposób inny niż określony powyżej - publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie oraz nadawanie i reemitowanie, a także publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym,
5. wykorzystanie utworów dla celów promocyjnych i marketingowych;
Usunięcie Konta przez Klienta lub Opinii w myśl rozdziału 9 pkt 8 nie ma wpływu na obowiązywanie powyższej licencji.

§ 11. Zasady sprzedaży w modelu subskrypcji

Usługa elektroniczna w postaci Subskrypcji może być świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego.
Korzystanie z Subskrypcji umożliwia cykliczną dostawę wybranych Towarów, we wskazanych przez Klienta odstępach czasu, bez konieczności składania kolejnych zamówień aż do zakończenia Subskrypcji. Płatność za Subskrypcję dokonywana jest wyłącznie przy wykorzystaniu mechanizmu Płatności cyklicznych i tylko za pośrednictwem jednej Karty.
Odpięcie Karty z Subskrypcji powoduje zakończenie Subskrypcji.
Transakcje w ramach Płatności cyklicznych będą realizowane tylko i wyłącznie po wcześniejszym dokonaniu rejestracji posiadacza Karty w serwisie Operatora (lub podmiotu, za pośrednictwem którego Operator obsługuje Transakcje). Rejestracja będzie miała na celu uwiarygodnienie, że Klient zlecający Płatność cykliczną jest uprawnionym posiadaczem Karty, która będzie obciążana. Przed dokonaniem rejestracji Karty na stronie transakcyjnej, Klient zobowiązany jest udzielić zgody na regularne pobieranie opłat poprzez uruchomienie usługi Płatności cyklicznych. Zgoda jest przechowywana w serwisie Operatora.
Kupujący tworzy Subskrypcję poprzez zaznaczenie tej formy zakupu w Elektronicznym formularzu zamówienia. Potwierdzenie utworzenia Subskrypcji wysyłane jest niezwłocznie na adres e-mailowy Kupującego, wskazany przy dokonywaniu pierwszego Zamówienia subskrypcyjnego.
Klient zarządza Subskrypcją poprzez Konto według dostępnych opcji.
Subskrypcja dokonywana jest na czas nieokreślony.
Klient możne zakończyć Subskrypcję w każdym czasie. Zakończenie Subskrypcji przez Klienta jest równoznaczne z cofnięciem zgody na kolejne obciążenia w ramach Płatności cyklicznych. W tej sytuacji kolejne Zamówienie subskrypcyjne nie zostanie utworzone. Jeżeli zakończenie Subskrypcji nastąpi po upływie daty wskazanej w e-mailu, o którym mowa w pkt 11 to bieżące Zamówienie subskrypcyjne zostanie zrealizowane jako ostatnie.
a). Zakończenie Subskrypcji następuje poprzez wybranie przez Kupującego opcji „Zakończ subskrypcję” w ustawieniach danej Subskrypcji, które są dostępne po zalogowaniu Klienta z poziomu jego Konta.
b). Kupujący może również zakończyć Subskrypcję przez e-mailowy kontakt z obsługą sklepu kontakt@lell.pl.
Sprzedawca ma prawo zakończyć Subskrypcję, o czym poinformuje Kupującego w formie e-mail lub przez kontakt telefoniczny z minimum 7 dniowym wyprzedzeniem. W ten sytuacji środki z Karty nie zostaną pobrane oraz nie będą tworzone kolejne Zamówienia subskrypcyjne.
Sprzedawca jest uprawniony do zmian cen Towarów w trakcie trwania Subskrypcji, o czym Kupujący jest informowany w korespondencji e-mailowej, o której mowa w pkt. 11.
Sprzedający wysyła do Kupującego wiadomość e-mailową o utworzeniu Zamówienia subskrypcyjnego z podaniem jego przedmiotu, ilości, ceny (w tym o zmianie ceny jeżeli miała ona miejsce), terminie realizacji oraz o dacie planowego pobrania środków z Karty - nie później niż na 3 dni przed pobraniem środków z Karty. Ponadto, Sprzedający informuje Kupującego o możliwości zakończenia Subskrypcji załączając link prowadzący do ustawień umożliwiających zakończenie danej Subskrypcji z poziomu Konta Klienta i datę, do której będzie to skuteczne. W przypadku zakończenia Subskrypcji po dacie wskazanej w mailu - zakończenie będzie miało skutek do kolejnych Zamówień subskrypcyjnych. Oznacza to, że Subskrypcja zostanie zakończona, ale jako ostatnie zostanie zrealizowane bieżące Zamówienie subskrypcyjne.
Jeżeli próba obciążenia Karty nie powiedzie się, Klient e-mailem zostanie poinformowany o braku możliwości pobrania płatności. Możliwe powody braku pobrania płatności to: brak środków na Karcie, utrata ważności Karty lub problemy techniczne.
Utrata ważności Karty powiązanej z Subskrypcją lub brak możliwości autoryzacji zlecenia płatniczego z innych powodów powoduje zakończenie Subskrypcji.
Zamówienie subskrypcyjne zostanie zrealizowane wyłącznie po skutecznym pobraniu środków z Karty.
Zakończenie Subskrypcji pociąga za sobą natychmiastowe rozwiązanie umowy sprzedaży Towaru.

§ 12. Postanowienia końcowe

Niniejsze Warunki korzystania obowiązują od dnia 2024.12.06.
W razie zmiany lub unieważnienia któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu decyzją kompetentnego organu lub sądu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą Sprzedawcę oraz Klienta.
Sprzedawca zastrzega prawo zmiany niniejszego regulaminu. Wszelkie umowy zawarte przed dniem wejścia w życie nowego regulaminu, realizowane są na podstawie regulaminu, który obowiązywał w dniu zawarcia umowy.
Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z Regulaminem jest prawo polskie. Spory te będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny. Klient będący Konsumentem może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Wszelkie informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl. Jednocześnie informujemy, że wskazane postępowania mają charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić na nie zgodę.
Na podstawie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. informujemy, iż pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 13. Załącznik 1 - Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy na poniższych zasadach przysługuje Konsumentowi i Przedsiębiorcy indywidualnemu.
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni:
1. w przypadku umowy sprzedaży od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy;
2. w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy;
3. w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w częściach od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części;
4. w przypadku umów o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie pierwszej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie pierwszej z rzeczy;
5. w przypadku umów, której przedmiotem jest dostarczanie usług lub treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym - od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas, tj.: Iwona Szczodrowska - Lell.pl, Dębowa 3, 88-400 Żnin, tel. 573822870, kontakt@lell.pl o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Mogą Państwo również wypełnić Elektroniczny formularz zwrotu dostępny na stronie Sklepu Internetowego: https://lell.pl/pl/returns-open.html. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.
W przypadku umów zobowiązujących do przeniesienia własności rzeczy, w których nie zaproponowaliśmy odbioru Towaru w przypadku odstąpienia od umowy - mamy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwracaną rzecz proszę odesłać na adres: Iwona Szczodrowska - Lell.pl, Dębowa 3, 88-400 Żnin niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Ze względu na wagę i gabaryty Towaru, w przypadku odstąpienia od umowy - odesłanie Towaru może wiązać się z wyższymi kosztami niż zwykła przesyłka pocztą. W przypadku chęci skorzystania z usług firm kurierskich konieczne może się okazać nadanie przesyłki na palecie, która jest droższa niż zwykła przesyłka pocztowa.

§ 14. Załącznik 2 - Wzór formularza odstąpienia od umowy

REGULAMIN WYPOŻYCZALNI

Dział I. DEFINICJE
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Serwis– serwis internetowy wypożyczania odzieży oraz akcesoriów odzieżowych dostępny pod adresem: http://www.lell.pl, którego właścicielem i administratorem jest Lell.pl - Iwona Szczodrowska;
Lell.pl - Iwona Szczodrowska, z siedzibą w Żninie, przy ul. Dębowej 3, 88-400 Żnin NIP: 5621659011, będąca właścicielem i administratorem Serwisu;
Regulamin - niniejszy dokument wraz z wszelkimi ewentualnymi załącznikami i dodatkami, określający zasady świadczenia i korzystania z usług udostępnianych przez Lell.pl w ramach Serwisu oraz prawa i obowiązki Użytkownika i Lell.pl
Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta z Serwisu, zawiera z Lell.pl umowę najmu na podstawie której wypożycza Rzecz za pośrednictwem Serwisu oraz na rzecz której świadczone są drogą elektroniczną przez Lell.pl inne wskazane w Regulaminie usługi;
Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Lell.pl czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, dokonująca z Lell.pl czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Dostawca – przewoźnik działający na zlecenie Lell.pl, za pośrednictwem którego dokonywana jest dostawa oraz zwrot Rzeczy;
Konto – dedykowana Użytkownikowi część Serwisu, dostępna dla

Użytkownika po zalogowaniu, w której gromadzone są dane Użytkownika, w tym informacje o złożonych przez Niego Zamówieniach;

Rejestracja – procedura założenia Konta Użytkownika w Serwisie poprzez wypełnienie formularza Rejestracji;
Login – unikalna nazwa Użytkownika podana przez Niego w procesie Rejestracji, wpisywana każdorazowo przez Użytkownika podczas każdego logowania do Konta;
Rzecz – rzecz ruchoma - odzież lub akcesorium odzieżowe - która jest oferowana Użytkownikom przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu i która może być przedmiotem umowy wypożyczenia zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Lell.pl, zgodnie z postanowieniami Regulaminu;
Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika składane za pośrednictwem Serwisu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia z Lell.pl umowy, na podstawie której Użytkownik wypożycza Rzecz;
Karta Podarunkowa – elektroniczny rodzaj bonu towarowego, który Użytkownik może nabyć za pośrednictwem Serwisu, uprawniającego Użytkownika lub wskazaną przez niego osobę trzecią do dokonywania płatności z tytułu usług wypożyczenia Rzeczy świadczonych w ramach Serwisu;
Abonament – pakiet usług uprawniający Użytkownika do korzystania z usług wypożyczenia Rzeczy w ramach Serwisu na preferencyjnych warunkach, rozliczany w okresach miesięcznych;
Polityka Prywatności – zasady przetwarzania danych osobowych Użytkownika przez Lell.pl w związku z funkcjonowaniem Serwisu;
Przymiarka – przymierzenie asortymentu z Lell.pl z obowiązkiem zwrotu w ciągu 24h.

Dział II. INFORMACJE OGÓLNE

Postanowienia niniejszego Regulaminu określają prawa i obowiązki Użytkowników Serwisu oraz Lell.pl, a także zasady działania Serwisu oraz świadczenia usług przez Lell.pl, w szczególności zasady dokonywania Rejestracji i korzystania z Konta w ramach Serwisu, warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach Serwisu, uprawnienia Klienta do rezygnacji z Zamówienia i odstąpienia od zawartej z Lell.pl umowy, zasady zgłaszania i rozpatrywania reklamacji.
Serwis internetowy dostępny pod adresem internetowym http://www.lell.pl prowadzony jest przez Lell.pl - Iwona Szczodrowska, Dębowa 3, 88-400 Żnin. NIP: 5621659011.
Lell.pl za pośrednictwem Serwisu świadczy usługę wypożyczenia ekskluzywnej odzieży i akcesoriów odzieżowych (Rzeczy) oraz inne wskazane w Regulaminie usługi świadczone drogą elektroniczną. Umowa wypożyczenia Rzeczy zawierana w ramach Serwisu jest umową najmu w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U. z 2018, poz. 1025, z późn. zm.).
Zawarcie umowy wypożyczenia Rzeczy nie powoduje przeniesienia przez Lell.pl na rzecz Użytkownika własności Rzeczy, a jedynie ustanawia prawo do korzystania z Rzeczy przez określony czas na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie. Lell.pl pozostaje wyłącznym właścicielem będących przedmiotem wypożyczenia Rzeczy.
Użytkownicy mogą skontaktować się z Lell.pl zgodnie z niżej podanymi danymi:

e-mail: kontakt@lell.pl tel.: +48 573822870,
lub listownie:
Lell.pl
Dębowa 3,
88-400 Żnin

Korzystając z Serwisu, Użytkownicy nie mogą dostarczać treści niezgodnych z prawem, zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami, ani takich, które naruszają dobra osobiste czy prawa osób trzecich. Użytkownik zobowiązuje się powstrzymać od działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, takich jak ingerowanie w jego zawartość lub elementy techniczne. Zabrania się też wykorzystywania Serwisu do celów niezgodnych z jego przeznaczeniem, w tym rozsyłania spamu czy prowadzenia działalności komercyjnej, reklamowej lub promocyjnej. Użytkownik zobowiązuje się nie naruszać praw własności intelektualnej przysługujących Lell.pl lub innym podmiotom związanym z Serwisem oraz oferowanymi produktami. Zabronione są również działania mające na celu uzyskanie dostępu do danych, do których Użytkownik nie jest uprawniony, w tym poprzez łamanie zabezpieczeń.
Informacje na temat przetwarzania danych osobowych i wykorzystania plików cookies w Serwisie znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Serwisu.
Informacje na stronie Serwisu dotyczące produktów (w tym ceny) nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego.
Lell.pl nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia działania Serwisu (w tym przerwy), spowodowane siłą wyższą, niedozwolonymi działaniami osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu z urządzeniami Użytkownika, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Dział III. WARUNKI KORZYSTANIA PRZEZ UŻYTKOWNIKA Z SERWISU

Aby rozpocząć korzystanie z Serwisu, zapoznaj się z Regulaminem i zaakceptuj go.
Aby korzystać z funkcji Serwisu, Użytkownik potrzebuje urządzenia z dostępem do Internetu (np. komputer, tablet, smartfon) oraz aktualnej wersji przeglądarki, takiej jak Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari. Dodatkowo, do niektórych funkcji Serwisu, w tym do Rejestracji i składania Zamówień, konieczne jest posiadanie aktywnego adresu e-mail.
Serwis używa plików cookies. Szczegóły dotyczące ich używania znajdziesz w Polityce Prywatności, dostępnej w odpowiedniej zakładce na stronie Serwisu.
Użytkownikami Serwisu mogą być osoby fizyczne zdolne do zawierania wiążących umów zgodnie z obowiązującym prawem, a także osoby prawne lub jednostki organizacyjne, którym prawo przyznaje zdolność prawną.

Dział IV. REJESTRACJA KONTA
1. Aby złożyć Zamówienie przez Serwis, Użytkownik musi założyć Konto.
2. Konto tworzy się po pomyślnym zakończeniu procesu Rejestracji Konta w Serwisie. Konto zawiera dane Użytkownika oraz informacje o jego aktywności w Serwisie, w tym złożonych Zamówieniach.
3. Usługa prowadzenia Konta przez Lell.pl jest bezpłatna i świadczona bezterminowo.
4. Rejestracja Konta odbywa się poprzez wypełnienie interaktywnego formularza dostępnego na stronie Serwisu, zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
5. W trakcie Rejestracji Użytkownik potwierdza zapoznanie się z Regulaminem, jego zrozumienie i akceptację oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania.
6. Po zakończeniu Rejestracji Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail od Lell.pl z potwierdzeniem utworzenia Konta.
7. Użytkownik loguje się do Konta poprzez stronę Serwisu, używając Loginu i hasła podanych podczas Rejestracji.
8. Użytkownik może zmienić hasło po zalogowaniu się na Konto.
9. Użytkownik jest zobowiązany do ochrony Loginu i hasła przed nieuprawnionym dostępem. Odpowiada za udostępnienie tych danych osobom trzecim. W celu zabezpieczenia danych, Użytkownik powinien każdorazowo wylogować się z Konta po zakończeniu korzystania z Serwisu.
10. Utworzenie Konta oznacza zawarcie między Użytkownikiem a Lell.pl umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na czas nieokreślony, dotyczącej prowadzenia Konta.
11. Użytkownik może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta w dowolnym momencie, składając pisemne oświadczenie lub wysyłając e-mail na adres wskazany w Dziale II Regulaminu. Konto zostanie usunięte niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o wypowiedzeniu. Użytkownik może także usunąć Konto samodzielnie po zalogowaniu, co jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy.
12. Użytkownik zobowiązany jest do aktualizacji danych w Koncie, aby były one poprawne.
13. Lell.pl ma prawo wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, jeśli Użytkownik korzysta z Serwisu w sposób niezgodny z prawem, Regulaminem, umową wypożyczenia Rzeczy, prawami osób trzecich lub zakłóca funkcjonowanie Serwisu. Zamiast wypowiedzenia umowy, Lell.pl może czasowo zablokować Konto.
14. Lell.pl może wypowiedzieć umowę, wysyłając oświadczenie na aktualny adres e-mail Użytkownika.
15. Wypowiedzenie umowy przez jedną ze Stron lub rozwiązanie jej za zgodą obu Stron spowoduje usunięcie Konta Użytkownika z Serwisu.
16. Wypowiedzenie lub rozwiązanie umowy nie wpływa na prawa nabyte przez Strony przed jej zakończeniem.
Dział V. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Zamówienia są realizowane przez Lell.pl wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. W celu wypożyczenia Rzeczy, Użytkownik składa Zamówienie za pośrednictwem Serwisu internetowego. Złożenie Zamówienia wymaga założenia Konta w Serwisie.
3. Zamówienia można składać przez stronę internetową Serwisu 24/7, jednak realizowane są wyłącznie w dni robocze, czyli od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Zamówienie można także złożyć osobiście w siedzibie Lell.pl, przy ul. Dębowej 3, 88-400 Żnin.
5. W celu złożenia Zamówienia Użytkownik wybiera Rzeczy z oferty dostępnej w Serwisie, „dodając” je do wirtualnego koszyka. Następnie Użytkownik wypełnia formularz Zamówienia, zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w Serwisie.
6. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia. Lell.pl nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłową realizację Zamówienia wynikającą z błędnych danych podanych przez Użytkownika.
7. Po złożeniu Zamówienia Użytkownik otrzyma potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail.
8. W kolejnym etapie Lell.pl potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji na adres e-mail Użytkownika. Z chwilą potwierdzenia Zamówienia dochodzi do zawarcia umowy najmu Rzeczy na czas określony.
9. Użytkownik może zrezygnować z Zamówienia jedynie przed otrzymaniem wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia do realizacji. Rezygnację należy niezwłocznie zgłosić do Lell.pl.
10. Lell.pl przystępuje do realizacji Zamówienia po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Lell.pl.
11. Zamówienia złożone i opłacone do godz. 11:00 danego dnia roboczego realizowane są tego samego dnia. Zamówienia złożone w piątki po godz. 11:00 realizowane są w najbliższy dzień roboczy. Przez realizację Zamówienia rozumie się przekazanie go Dostawcy w celu doręczenia Użytkownikowi.
12. Użytkownik ma możliwość osobistego odbioru zamówienia złożonego i opłaconego do godz. 11:00 danego dnia roboczego do godz. 19:00 lub w następnym dniu roboczym w godzinach 11:00-19:00 po wcześniejszym uzgodnieniu odbioru.
13. Do każdej wypożyczonej Rzeczy dołączone jest elektroniczne potwierdzenie zapłaty lub faktura VAT przesłana na adres e-mail.
14. Standardowy okres wypożyczenia Rzeczy wynosi 4 dni kalendarzowe, licząc od dnia doręczenia Rzeczy na wskazany adres. Niedziele i dni ustawowo wolne od pracy nie są wliczane w okres wypożyczenia.
15. Lell.pl oferuje możliwość jednodniowego wypożyczenia Rzeczy na preferencyjnych warunkach. Zwrot tak wypożyczonej Rzeczy musi nastąpić do godz. 12:00 dnia następnego, a opóźnienia po tej godzinie skutkują naliczeniem kary w wysokości 100 zł za każdy dzień opóźnienia.
16. Zwrot wypożyczonej Rzeczy (dotyczy przymiarek oraz wypożyczeń na 4 dni) musi nastąpić do godziny 13:00 w ostatnim dniu wypożyczenia, do punktu zwrotu (Paczkomaty InPost) wskazanego przez Lell.pl. Jeśli ostatni dzień wypożyczenia przypada na dzień ustawowo wolny, zwrot należy dokonać w najbliższy dzień roboczy.
17. Przedłużenie okresu wypożyczenia wymaga zgody Lell.pl i wiąże się z opłatą w wysokości 70 zł za każdy dodatkowy dzień.
18. W przypadku nieodebrania Rzeczy w umówionym terminie, pomimo prawidłowej dostawy, cena i okres wypożyczenia pozostają niezmienione, a okres wypożyczenia liczony jest od pierwszego dnia wskazanego w Zamówieniu. Użytkownik kontaktuje się bezpośrednio z Dostawcą, by ustalić nowy termin dostawy.
19. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia w terminie wskazanym w punkcie 10, Użytkownik zostanie poinformowany drogą mailową lub telefonicznie i może:
- wybrać inny termin wypożyczenia tej samej Rzeczy, jeśli będzie dostępna;
- wybrać inną Rzecz na wybrany termin, przy czym wszelkie różnice w cenie należy uiścić lub zostaną zwrócone na kartę podarunkową, chyba że uzgodniono inaczej;
- całkowicie zrezygnować z Zamówienia, otrzymując zwrot na kartę podarunkową, chyba że ustalono inny sposób zwrotu;
- w przypadku zamówienia osobiście w butiku przy ul. Pięknej 11A, 00-549 Warszawa, zwrot za rezygnację w ciągu 24h od złożenia zamówienia będzie dokonany na kartę podarunkową o rocznej ważności.
20. W przypadku trwałej niedostępności Rzeczy Lell.pl zobowiązuje się poinformować Użytkownika najpóźniej w ciągu 2 dni i zwrócić płatność w sposób analogiczny do pierwotnej płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
Dział VI. CENY I PŁATNOŚĆ
1. Wszystkie ceny Rzeczy prezentowanych w Serwisie Lell.pl są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, wyrażonymi w złotych polskich. Ceny te nie obejmują kosztów dostawy.
2. Koszty dostawy obejmują również ubezpieczenie Rzeczy, pokrywające naprawę drobnych uszkodzeń.
3. Całkowity koszt Zamówienia, który obejmuje cenę wypożyczenia lub przymiarki, oraz koszty dostawy, jest przedstawiany Użytkownikowi w trakcie składania Zamówienia, przed zawarciem umowy wypożyczenia.
4. Lell.pl oferuje następujące formy płatności za Zamówienia:

Płatności ekspresowe PayByLink

Alior Bank S.A. (Płacę z Alior Bankiem)
Bank BPS
Bank Millennium
Bank Pekao S.A (Pekao24Przelew)
Bank Pocztowy
BNP Paribas
BOŚ Bank
Citibank Handlowy S.A. (Płacę z Citi Handlowy)
Credit Agricole
Getin Bank
IdeaBank
ING Bank Śląski
Inteligo (Płacę z Inteligo)
PKO Bank Polski S.A. (iPKO)
mBank (mTransfer)
Nest Bank
Noble Bank
Pay Way Toyota Bank
PBS Bank
PeoPay
Invest-Bank S.A.
Santander Bank Polska
SGB
SKOK

Płatności ratalne

PayPo - kup teraz, zapłać za 30 dni

Przelew
BLIK
Pozostałe

Bon towarowy (Karta podarunkowa)
Kod rabatowy
5. Użytkownik może sfinansować Zamówienie częściowo Kartą Podarunkową, a pozostałą kwotę uregulować inną formą płatności wskazaną w punkcie 4.
6. W przypadku braku otrzymania płatności na rachunek bankowy Lell.pl w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia, następuje jego anulowanie. Użytkownik zostanie poinformowany o anulacji Zamówienia poprzez wiadomość e-mail.
7. Lell.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen Rzeczy oferowanych w Serwisie oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych lub wyprzedaży. Wprowadzone zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
Dział VII. DOSTAWA
1. Dostępne formy dostawy Rzeczy zamówionych przez Użytkownika na Lell.pl:
Dostawa do paczkomatu:

Paczkomaty InPost 15,90zł

Dostawa kurierem:

Kurier DPD 18zł
Kurier InPost 14,20zł

Odbiór osobisty:

Odbiór osobisty 0zł (Lell.pl, Dębowa 3, 88-400 Żnin)

2. Koszty dostawy są przedstawiane Użytkownikowi w trakcie składania Zamówienia i widoczne przed zawarciem umowy wypożyczenia Rzeczy.
3. W przypadku Zamówień o wartości poniżej 1000,00 złotych (bez uwzględnienia kosztów dostawy), koszty dostawy pokrywa Użytkownik. Przy Zamówieniach o wartości przekraczającej 1000,00 złotych, koszty dostawy są pokrywane przez Lell.pl.
4. Przesyłka jest dostarczana na adres wskazany przez Użytkownika w procesie składania Zamówienia.
5. Użytkownik może również bezpłatnie odebrać wypożyczoną Rzecz osobiście w siedzibie przy ul. Dębowej 3, 88-400 Żnin.
6. Użytkownik otrzyma informację o wysłaniu zamówionej Rzeczy oraz numerze przesyłki za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz SMS-a od Dostawcy.
7. Użytkownik zobowiązany jest do odebrania Rzeczy dostarczonej zgodnie z warunkami Zamówienia.
8. W przypadku nieodebrania przesyłki pod wskazanym adresem, Użytkownik powinien skontaktować się bezpośrednio z kurierem w celu ustalenia nowego terminu dostarczenia.
9. Czas dostarczenia obejmuje realizację Zamówienia przez Serwis (skompletowanie, przygotowanie oraz przekazanie Zamówienia kurierowi) oraz czas dostawy Rzeczy przez kuriera.
10. Przewidywany czas dostawy Rzeczy przez kuriera wynosi maksymalnie 2 dni robocze od momentu przekazania przesyłki przez Lell.pl.
11. Lell.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w szczególności za podanie błędnego adresu dostawy.
12. Użytkownik zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki niezwłocznie po jej doręczeniu. W razie wykrycia jakichkolwiek uszkodzeń lub braków, należy niezwłocznie zgłosić ten fakt Dostawcy, poinformować Lell.pl oraz sporządzić protokół w obecności kuriera, potwierdzający nieprawidłowy stan przesyłki.
Dział VIII. POSTĘPOWANIE Z RZECZĄ PRZEZ UŻYTKOWNIKA ORAZ ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. Wszystkie Rzeczy oferowane na Lell.pl (wypożyczalnia) są w bardzo dobrym stanie technicznym i estetycznym, choć mogą posiadać drobne ślady użytkowania. Przed wysyłką każda Rzecz jest czyszczona, parowana i przygotowana do użycia.
2. Wypożyczone Rzeczy objęte są ubezpieczeniem, które pokrywa koszty napraw drobnych uszkodzeń, takich jak uszkodzenie zamka lub oderwanie guzika, a także możliwe do usunięcia zabrudzenia. W tych przypadkach Użytkownik nie ponosi odpowiedzialności względem Lell.pl.
3. Od momentu odbioru wypożyczonej Rzeczy do momentu jej zwrotu Użytkownik jest odpowiedzialny względem Lell.pl za jej utratę (w tym kradzież), uszkodzenie lub zniszczenie.
4. Użytkownik nie może podejmować żadnych działań ani zlecać ich podmiotom trzecim, które ingerują w stan wypożyczonej Rzeczy, w szczególności:
   1. nie może czyścić Rzeczy ani jej prać,
   2. nie może prasować Rzeczy, z wyjątkiem stosowania steamera bez dotykania tkaniny,
   3. nie może dokonywać żadnych poprawek krawieckich.
5. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do stanu Rzeczy lub zasad jej użytkowania, Użytkownik zobowiązany jest skontaktować się z Lell.pl przed podjęciem działań.
6. Użytkownik nie jest uprawniony do udostępniania wypożyczonej Rzeczy osobom trzecim.
7. W przypadku naruszenia przez Użytkownika zasad określonych w punktach 4, 5 lub 6, Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenie, zniszczenie lub utratę (w tym kradzież) Rzeczy.
8. Użytkownik zobowiązuje się dbać o wypożyczoną Rzecz oraz utrzymywać ją w odpowiednim stanie technicznym i estetycznym przez cały okres wypożyczenia.
9. Użytkownik odpowiada za nadmierne zużycie, uszkodzenie, zniszczenie, zdekompletowanie, zaginięcie, utratę (w tym kradzież) Rzeczy, a także za wszelkie ingerencje, które zmieniają jej pierwotny stan.
10. Jeśli zwrócona Rzecz znajduje się w stanie odbiegającym od pierwotnego, Lell.pl niezwłocznie powiadomi o tym Użytkownika, najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od daty doręczenia zwrotu, przesyłając opis nieprawidłowości wraz z ewentualną dokumentacją fotograficzną.
11. Wysokość szkody ustalana jest przez Lell.pl na podstawie kosztów przywrócenia Rzeczy do pierwotnego stanu. W przypadku niemożności przywrócenia Rzeczy, jej utraty (w tym kradzieży) lub nadmiernych kosztów naprawy, Użytkownik odpowiada za koszty nabycia nowej Rzeczy.
12. Użytkownik zostanie powiadomiony o ustalonej wysokości szkody drogą e-mailową i zobowiązany do uregulowania kwoty odszkodowania w terminie 7 dni od otrzymania powiadomienia.
*Dział IX. ZWROT RZECZY
1. Użytkownik zobowiązany jest do zwrotu wypożyczonej Rzeczy ostatniego dnia okresu wypożyczenia, poprzez dostarczenie go do punktu odbioru (Paczkomaty InPost) do godziny 13:00 (dotyczy przymiarek, wypożyczeń na 4 dni), z dołączoną etykietą zwrotną dostarczoną przez Lell.pl.
2. W przypadku wypożyczeń na jeden dzień, Przedmiot należy zwrócić do punktu odbioru (Paczkomaty InPost) do godziny 12:00.
3. Zwrotu można dokonać także w siedzibie Lell.pl przy ul. Dębowej 3, 88-400 Żnin, do godziny 15:00.
4. Koszty zwrotu wypożyczonej Rzeczy są zawarte w kosztach dostawy, chyba że umowa lub Regulamin stanowi inaczej.
5. Przedmiot należy zapakować w dedykowane opakowanie dostarczone wraz z wypożyczeniem.
6. Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty kary umownej w wysokości 70 zł za każdy dzień opóźnienia w zwrocie Przedmiotu, także jeśli zwrócony jest w stanie niekompletnym.
7. W przypadku wypożyczenia na jeden dzień, opłata za opóźniony zwrot po godzinie 12:00 wynosi 100 zł. Przepis ten obowiązuje również w przypadku zwrotu Przedmiotu w stanie niekompletnym.
8. Użytkownik zostanie powiadomiony o nałożonej karze mailowo i jest zobowiązany do uregulowania należności w ciągu 7 dni od daty wysłania zawiadomienia.
9. Lell.pl zastrzega sobie prawo dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość kary umownej, jeśli rzeczywista szkoda jest wyższa niż wartość kary.
Dział X. WYMIANA RZECZY
1. Wypożyczający na 4 dni ma prawo wymiany Przedmiotu na inny dostępny w wybranym terminie, po wniesieniu dopłaty określonej przez Lell.pl w ciągu 24 godzin i przesłaniu potwierdzenia wpłaty mailowo.
2. Wymiana jest możliwa po powiadomieniu Lell.pl w ciągu 24 godzin od dostarczenia Przedmiotu drogą mailową lub telefoniczną.
3. Wymiana jest możliwa pod warunkiem zwrotu Przedmiotu w stanie niepogorszonym, bez śladów użytkowania, czystym, z nienaruszonymi metkami i zabezpieczeniem.
4. Przedmiot do wymiany należy dostarczyć do punktu odbioru (Paczkomaty InPost) do godziny 13:00 dnia następnego po zgłoszeniu wymiany.
5. Niedotrzymanie terminu zwrotu skutkuje wygaśnięciem uprawnienia do wymiany.
6. Koszty ponownej dostawy ponosi Użytkownik.
7. Jeśli występuje różnica w cenie między wypożyczeniami, Lell.pl może naliczyć dopłatę lub zwrócić nadpłatę na kartę podarunkową.
Dział XI. REKLAMACJE
1. Lell.pl zobowiązuje się do dostarczenia Przedmiotu wolnego od wad fizycznych i prawnych.
2. Lell.pl odpowiada za wady zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Dla Przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.
3. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację w przypadku wad Przedmiotu lub nieprawidłowego wykonania usługi.
4. Reklamację można zgłosić pisemnie lub mailowo w ciągu 24 godzin od otrzymania Przedmiotu.
5. W zgłoszeniu należy podać dane zamówienia, dane Użytkownika, opis wady oraz żądanie związane z reklamacją.
6. Lell.pl ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia.
7. Reklamacje mogą również dotyczyć nieodpłatnych usług świadczonych drogą elektroniczną. Rozpatrzenie nastąpi w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
8. W przypadku braków w zgłoszeniu reklamacyjnym Lell.pl wezwie Użytkownika do ich uzupełnienia.
Dział XII. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA
1. Użytkownik ma prawo odstąpienia od umowy w ciągu 24 godzin od dostarczenia Przedmiotu (dotyczy wypożyczeń na 4 dni).
2. Warunkiem odstąpienia jest zwrot Przedmiotu w stanie niepogorszonym, nienoszącym śladów użytkowania.
3. Odstąpienie odbywa się drogą mailową.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Skuteczne odstąpienie powoduje uznanie umowy za niezawartą.
6. Zwrot Przedmiotu należy dokonać następnego dnia roboczego po zgłoszeniu odstąpienia, dostarczając go do punktu odbioru (Paczkomaty InPost) do godziny 13:00.
7. Niedotrzymanie terminu skutkuje uznaniem umowy za obowiązującą.
8. Koszty zwrotu ponosi Użytkownik.
9. Zwrot płatności odbywa się na kartę podarunkową ważną przez rok.
10. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Przedmiotu wynikające z niewłaściwego użytkowania.
11. W przypadku odstąpienia na 7 dni przed terminem dostawy, zwrot 100% opłaty nastąpi na kartę podarunkową, a 50% na konto bankowe.
12. Odstąpienie na 48 godzin przed dostawą uprawnia do zwrotu 100% opłaty na kartę podarunkową lub 30% na konto bankowe.
13. Odstąpienie na 24 godziny przed dostawą uprawnia do zwrotu pełnej kwoty jedynie na kartę podarunkową.
14. W przypadku odstąpienia od wypożyczenia rzeczy przymierzonych w siedzibie, zwrot następuje wyłącznie na kartę podarunkową.
Dział XIII. KARTA PODARUNKOWA (BON RABATOWY)
1. Elektroniczna Karta Podarunkowa umożliwia płatność za usługi w Serwisie.
2. Karta Podarunkowa jest dostępna po wyborze zakładki „Karta Podarunkowa” i umożliwia:
   - płatność kartą debetową/kredytową
   - Google Pay i Apple Pay.
3. Użytkownik otrzyma potwierdzenie zakupu Karty na podany adres mailowy.
4. Karta ma postać unikalnego kodu przesyłanego na adres mailowy.
5. Po wydaniu Karty Lell.pl nie odpowiada za jej zniszczenie, utratę lub nieuprawnione użycie.
6. Wartość Karty wynosi od 100 zł do 1 000 zł.
7. Karta nie podlega wymianie na gotówkę.
8. Aby skorzystać z Karty, należy wpisać unikalny kod podczas składania Zamówienia.
9. W przypadku zwrotu Przedmiotu zakupionego przy użyciu Karty, saldo zostanie powiększone o odpowiednią kwotę.
10. Przy niższej wartości zamówienia, niewykorzystane środki pozostają na Karcie, natomiast w przypadku wyższej ceny, różnicę należy dopłacić.
11. Saldo Karty można sprawdzić po zalogowaniu na Konto Użytkownika.
12. Karta jest ważna przez 1 rok od wydania.
13. Po upływie ważności, niewykorzystane środki przepadają.
14. Karta Podarunkowa nie jest instrumentem płatniczym.
15. Koszt dostawy Karty ponosi Lell.pl.
16. Użytkownik może zgłaszać reklamacje związane z zakupem i użytkowaniem Karty mailowo na adres Lell.pl
Dział XIV. ABONAMENT

Za pośrednictwem Serwisu, Użytkownik może skorzystać z jednego z 3 rodzajów miesięcznych pakietów usług, zwanych Abonamentem, uprawniających do korzystania z usług wypożyczenia Rzeczy na preferencyjnych warunkach.

Dział XV. PRZYMIARKA
1. Za pośrednictwem Serwisu, Użytkownik może skorzystać z płatnej usługi Przymiarki Rzeczy z dostawą na terenie całej Polski.
2. Użytkownik ma możliwość skorzystania z bezpłatnej Przymiarki Rzeczy w siedzibie Lell.pl na ul. Dębowej 3, 88-400 Żnin.
3. Szczegółowy zakres, warunki oraz koszty usługi Przymiarki dostępne są na stronie Serwisu w sekcji „Jak to działa”.
4. Rzeczy przymierzone w ramach usługi Przymiarki nie mogą być używane i muszą wrócić do Lell.pl z pełnym kompletem metek i zabezpieczeń. Usługa Przymiarki trwa 24 godziny.
5. Zwrot Rzeczy udostępnionej do Przymiarki musi nastąpić w punkcie Paczkomat InPost do godziny 13:00 dnia następnego.
6. Usługa „Przymiarka w siedzibie” jest realizowana wyłącznie na miejscu w siedzibie firmy Lell.pl na ul. Dębowej 3, 88-400 Żnin, codziennie w godzinach 12:00-17:00. Rzecz nie może być wynoszona poza teren siedziby.
7. Ceny usługi Przymiarki widniejące na stronie Serwisu są cenami brutto (z VAT) w złotych polskich.
8. Formy płatności za usługę Przymiarki są takie same jak za usługę wypożyczenia i zakupu Rzeczy.
9. Po złożeniu zamówienia na Przymiarkę, Użytkownik otrzyma na adres e-mail potwierdzenie zamówienia zawierające szczegóły Przymiarki, czas jej obowiązywania oraz kod zwrotny do Paczkomatu InPost.
10. Zamówienie usługi Przymiarki stanowi zawarcie umowy o świadczenie tej usługi.
11. Reklamacje dotyczące zakupu lub funkcjonowania usługi Przymiarki można zgłaszać drogą elektroniczną na adres Lell.pl podany w Dziale II niniejszego Regulaminu. W zgłoszeniu należy krótko opisać powód reklamacji. Lell.pl ustosunkuje się do reklamacji nie później niż w ciągu 14 dni.
12. Postanowienia niniejszego Działu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
13. Do umów wypożyczenia Rzeczy w ramach usługi Przymiarki stosują się odpowiednie postanowienia Regulaminu, chyba że warunki Przymiarki stanowią inaczej.
14. Przymiarka jest usługą dodatkową. W przypadku rezygnacji z usługi Przymiarki nie przysługuje zwrot opłaty.
Dział XVI. ZAKRES BEZPŁATNYCH USŁUG ELEKTRONICZNYCH ŚWIADCZONYCH W RAMACH SERWISU
1. Lell.pl świadczy bezpłatnie następujące usługi elektroniczne:
   1. Formularz Kontaktowy
   2. Newsletter
   3. Konto Użytkownika
2. Usługi te są dostępne 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Ewentualne zmiany zasad świadczenia usług będą wprowadzane zgodnie z procedurą zmiany Regulaminu opisaną w Dziale XVIII.
4. Usługa Formularza Kontaktowego umożliwia Użytkownikowi wysyłanie zapytań do Lell.pl za pomocą formularza online dostępnego na stronie Serwisu. Rezygnacja jest możliwa poprzez zaprzestanie korzystania z formularza.
5. Usługa Newsletter polega na wysyłaniu do Użytkownika informacji o nowościach, promocjach, wydarzeniach oraz innych produktach i usługach oferowanych przez Lell.pl.
6. Warunkiem korzystania z Newslettera jest wyrażenie zgody przez Użytkownika. Użytkownik może się zapisać do Newslettera, podając swój adres e-mail w odpowiedniej zakładce Serwisu.
7. Użytkownik otrzyma potwierdzenie rejestracji w Newsletterze na podany adres e-mail, co jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi Newsletter.
8. Rezygnacja z Newslettera jest możliwa w każdej chwili poprzez panel Konta Użytkownika.
9. Usługa Konta Użytkownika umożliwia dostęp do panelu, w którym gromadzone są dane podane przez Użytkownika podczas Rejestracji oraz informacje o złożonych Zamówieniach.
10. Szczegóły świadczenia usługi Konta Użytkownika przez Lell.pl opisano w Dziale IV.
11. Lell.pl zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do bezpłatnych usług elektronicznych w przypadku naruszenia bezpieczeństwa Serwisu lub podejrzenia działań niezgodnych z prawem lub Regulaminem. Użytkownik zostanie powiadomiony o blokadzie, jej przyczynach oraz przewidywanym czasie blokady.
Dział XVII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa.
2. Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe pozostają w mocy.
3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumentów wynikających z przepisów prawa.
4. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z przepisami prawa, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Serwisu i można go wydrukować, zapisać lub pobrać w każdej chwili.
6. Lell.pl może dokonać zmian Regulaminu, informując Użytkowników o planowanych zmianach na stronie oraz e-mailowo co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. W razie braku akceptacji Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Lell.pl.
7. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 14.10.2022 r. i dotyczy umów zawartych od tego dnia.